Consegna e resi
Quanto costa la consegna?
Regno Unito continentale.
Di recente abbiamo ascoltato il feedback dei clienti e abbiamo trasferito tutte le consegne nel Regno Unito continentale al servizio tracciato 48 ore tramite Evri.
A causa delle variazioni di prezzo da parte dei nostri partner di distribuzione, abbiamo deciso di aumentare il nostro prezzo di spedizione standard a £2,99.
Se il tuo ordine supera le £30 riceverai la spedizione standard 48 ore GRATUITA.
Se il tuo ordine è inferiore a £30, verrà applicato un piccolo costo di spedizione, in linea con le nostre tariffe postali:
- Regno Unito continentale (esclusa la zona a traffico limitato di Londra) £2,99
- Regno Unito continentale (zona a traffico limitato) £2,99
- Consegna nel Regno Unito il giorno lavorativo successivo (ordini effettuati prima delle 13:00) n.b. - gli ordini effettuati dopo le 13:00 del venerdì non saranno spediti fino a lunedì. £5,99
Highlands e aree offshore del Regno Unito.
Per gli articoli spediti nelle Highlands e nelle regioni offshore del Regno Unito, utilizziamo il servizio tracciato Royal Mail 48 ore; le nostre tariffe di spedizione sono:
- Highlands e aree offshore del Regno Unito (Royal Mail 48 tracciata) £2,99
Tempistiche di consegna attuali nel Regno Unito.
Stiamo cambiando i nostri partner di logistica nel corso delle prossime 1-2 settimane a partire dal 29 gennaio. Il nostro partner di logistica è responsabile della selezione e dell'imballaggio dei nostri ordini per farli spedire con i corrieri selezionati (Royal Mail, DPD, ecc.).
Tenendo presente questo, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nella spedizione di alcuni ordini, per il quale ci scusiamo sinceramente. Ci auguriamo che questo processo si svolga senza intoppi, ma se il tuo ordine dovesse subire ritardi, ti chiediamo gentilmente di concedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi per la consegna.
Per eventuali consegne il giorno successivo, ti preghiamo di contattarci se non sono state ricevute entro i tempi previsti e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti.
Resto del mondo.
Stiamo lavorando duramente per portare i nostri prodotti a tutti i nostri clienti in tutto il mondo; ci avvaliamo di una rete di corrieri per raggiungerti. Le tariffe per i seguenti paesi sono riportate di seguito:
CLIENTI UE, SI PREGA DI NOTARE:
**Gli ordini di valore inferiore a €22 non saranno soggetti a IVA o dazi fino al 1° luglio 2021 come parte di un regime concordato tra il Regno Unito e l'UE – data che dovrebbe essere prorogata.**
**Gli ordini di valore superiore a €22 ma inferiore a €150 potrebbero essere tassati alla frontiera ed essere eventualmente soggetti a una commissione di gestione doganale nel paese di ricezione; tali oneri varieranno da paese a paese.**
Francia, Spagna
£8,00
Abbiamo preso la decisione di ridurre le nostre destinazioni di consegna a causa delle complicazioni successive alla "Brexit". Accetta le nostre sincere scuse per eventuali disagi causati: speriamo di reintrodurre più destinazioni di consegna in futuro.
Le date di consegna sono solo stime e Nutravita non garantisce la consegna entro tali termini e non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna o nell'esecuzione.
Ora abbiamo siti web specifici per paese per Germania e Italia dove puoi acquistare nella tua lingua locale, pagare spese di spedizione più economiche e non preoccuparti delle spese doganali. Gli URL dei siti web sono riportati di seguito.
Germania: https://de.nutravita.com/
Italia: https://it.nutravita.com/
Pagamento
Quando effettui un ordine sul nostro sito web, lo trattiamo come un'offerta di acquisto e invieremo un'email di conferma dell'ordine. Se l'ordine viene accettato, il prodotto verrà spedito, momento in cui stipuliamo un contratto legale con te. Il pagamento viene elaborato al momento della spedizione della merce. Abbiamo il diritto di scegliere di non accettare alcun ordine; in tal caso ti contatteremo per comunicarti tale fatto.
Possiamo elaborare pagamenti da carte di credito MasterCard, Visa e American Express, e PayPal.
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono in sterline (£) e includono l'IVA britannica al 20%. I prezzi quotati telefonicamente potrebbero differire da quelli mostrati sul nostro sito web. Leggi i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli.
Nutravita applica i più elevati standard di sicurezza aziendale, adottando pagine https (pagine sicure e crittografate) ove necessario. Riconosciamo l'importanza della sicurezza per quanto riguarda le informazioni sulle carte di credito che ci invii su Internet e prendiamo tutte le precauzioni necessarie per proteggere le informazioni personali dei nostri clienti e archiviarle in modo sicuro. Controlliamo la tua carta di pagamento quando riceviamo il tuo ordine. Il pagamento viene detratto al momento della spedizione dell'ordine. Puoi correggere gli errori nel tuo ordine fino al punto della pagina finale del nostro processo di ordinazione. Le informazioni sensibili che ci vengono trasmesse online sono crittografate e trasmesse in modo sicuro. Inoltre, l'accesso a tutte le informazioni dei nostri utenti, non solo alle informazioni sensibili menzionate sopra, è limitato. Infine, i server su cui archiviamo informazioni personalmente identificabili sono conservati in un ambiente sicuro.
Rimborsi e resi
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto di un articolo in conformità con la legge locale ed europea entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'articolo. Ciò si applica a tutti gli articoli offerti e acquistati su questo sito web. Per recedere da un acquisto, devi comunicarcelo tramite lettera, fax o email per organizzare il ritiro dell'articolo. Non è necessario fornire alcuna motivazione per il recesso, tuttavia per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato entro un periodo di 14 giorni dalla notifica.
Ti preghiamo di notare che sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. Si prega di inviare qualsiasi richiesta di recesso, con i propri dati, al seguente indirizzo:
ACTIVE ANTS UK LTD c/o Nutravita
Unit 1, 26 Liliput Road
Brackmills Industrial Estate
NN4 7DT Northampton
Si prega di contrassegnare chiaramente all'attenzione di Nutravita sulla parte esterna del pacco e di includere anche il numero d'ordine e il nome all'interno del pacco. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per comunicare che si desidera restituire eventuali articoli prima di spedirli.
Email: team@nutravita.com
Se il recesso viene effettuato nel modo sopra indicato, il contratto di acquisto per l'articolo viene annullato e ti rimborseremo il denaro entro 28 (ventotto) giorni dalla tua notifica. L'unica eccezione sarebbe se avessi utilizzato l'articolo in modo eccessivo o improprio, ovvero non solo per testare se è adatto agli scopi previsti; in tal caso dovrai pagare la perdita di valore dell'articolo e le spese di spedizione.
Ti forniremo un rimborso completo delle spese di restituzione, se hai dovuto restituire la merce a causa di un nostro errore. Questi termini non influiscono sui tuoi diritti legali previsti dalla legge.
SI PREGA DI NOTARE: Le modifiche/annullamenti degli ordini non possono essere effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dalle 8:00 alle 16:30 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Eventuali richieste di modifica o annullamento effettuate al di fuori di questi orari potrebbero non essere elaborate in tempo e il tuo ordine continuerà a essere elaborato dal nostro team di logistica.