FAQ sugli ordini
Siamo certi che amerai i nostri prodotti ma, se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto, offriamo un rimborso o un cambio senza problemi. Inviaci un'email all'indirizzo:team@nutravita.co.ukcon il numero del tuo ordine e ti aiuteremo con il reso. Puoi leggere maggiori informazioni sulla nostra politica di reso qui.
Non siamo in grado di annullare o modificare gli ordini una volta effettuati. Il nostro sistema di elaborazione degli ordini avvia il prelievo e l'imballaggio immediatamente dopo aver cliccato sul pulsante "Paga ora", rendendo impossibile modificare o bloccare un ordine una volta iniziata l'elaborazione.Qualora desideriate rifiutare il pacco alla consegna, il corriere lo restituirà a noi. Vi preghiamo di informarci via e-mail se scegliete questa opzione, in modo da poter facilitare il rimborso o il cambio, oppure contattateci per ulteriori istruzioni sulla procedura di reso.
Il nostro magazzino è operativo regolarmente, ma le consegne potrebbero subire ritardi di 2-3 giorni a causa della situazione attuale che sta influenzando i nostri corrieri. Gli ordini internazionali potrebbero subire ritardi maggiori. Il tuo ordine verrà spedito entro 48 ore dall'effettuazione e ti chiediamo di attendere 2-3 giorni per l'arrivo (più ulteriori ritardi per gli ordini internazionali dovuti allo sdoganamento). Nell'improbabile e sfortunato caso in cui il tuo ordine non venga ancora ricevuto entro questo lasso di tempo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoteam@nutravita.co.uke controlleremo i numeri di tracciamento; se l'ordine non è stato consegnato, provvederemo a organizzarne la sostituzione il prima possibile.
Visita https://nutravita.com/pages/delivery-and-returns per consultare l'elenco delle nostre destinazioni e dei costi di spedizione.
Al momento effettuiamo spedizioni solo nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni sulle nostre opzioni e politiche di spedizione, visita la pagina https://nutravita.com/pages/delivery-and-returns
Sì, è possibile; se hai creato un account, accedi semplicemente al tuo profilo cliccandoqui
Non possiamo garantire con esattezza quando l'articolo tornerà disponibile, ma facciamo tutto il possibile per riassortire il nostro magazzino il più rapidamente possibile. Vogliamo tenerti aggiornato sull'arrivo dei nuovi articoli, quindi ti invitiamo a fare clic sul pulsante Avvisami quando disponibile e ti comunicheremo non appena sarà di nuovo in magazzino. Non condivideremo il tuo indirizzo email con nessuno.
Offriamo una varietà di metodi di pagamento online che puoi utilizzare per acquistare i tuoi integratori e vitamine di alta qualità. Accettiamo i seguenti: Mastercard, Visa, American Express, Paypal, Maestro e Amazon payments. Una volta raggiunta la schermata di pagamento, potrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci.
Se hai bisogno di contattarci in merito al tuo ordine, invia un'email al nostro cordiale team di assistenza clienti all'indirizzo team@nutravita.co.uk. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:30 (esclusi i giorni festivi). Se non riusciamo a rispondere alla tua chiamata, ti preghiamo di lasciare un messaggio in segreteria con i tuoi dati o di inviare un'email. Ti risponderemo il prima possibile.
Come posso creare un abbonamento?Per creare un ordine in abbonamento, seleziona l'opzione "iscriviti e risparmia" durante l'ordine. Procedi al pagamento, inserisci le tue informazioni di fatturazione e spedizione e completa l'ordine come faresti normalmente.Riceverai un'email di conferma dell'ordine, un'email di conferma di acquisto dell'ordine ricorrente e un'email di attivazione dell'account. Apri l'email di attivazione dell'account e clicca su "Attiva account". Potrai quindi creare una password e accedere alla cronologia dei tuoi ordini.(Per i clienti abituali, effettuate il login o andate su: https://www.nutravita.com/account/register)Come posso modificare o annullare il mio abbonamento?Per gestire i tuoi abbonamenti, vai all'email intitolata "Conferma di acquisto del tuo ordine ricorrente da Nutravita" e clicca sul link "Gestisci abbonamento". In alternativa, puoi richiedere il link al portale clienti al team all'indirizzo team@nutravita.co.ukPotrai quindi aggiungere nuovi prodotti al tuo abbonamento, modificare le quantità, la data del prossimo addebito, la frequenza dell'ordine, i dettagli di spedizione o le informazioni di fatturazione. Puoi anche annullare gli abbonamenti utilizzando questo servizio.Come posso annullare un ordine collegato a un abbonamento?Se è stato creato un ordine collegato a un abbonamento e desideri annullarlo, contatta team@nutravita.co.uk indicando il numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per creare l'abbonamento e con sufficiente preavviso, poiché gli ordini vengono imballati e spediti rapidamente. Il team provvederà ad annullare e rimborsare il tuo ordine. Gli ordini creati durante il fine settimana potrebbero essere spediti prima che il servizio clienti sia disponibile per gestire la tua richiesta di annullamento. (Il team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, festività escluse). Se ciò dovesse accadere, il team ti invierà le istruzioni per restituire l'ordine e ottenere un rimborso. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso come indicato nei nostri termini e condizioni: https://www.nutravita.com/pages/refund-policyPer ulteriore assistenza con il tuo account o i tuoi abbonamenti, contatta team@nutravita.co.uk e saremo lieti di aiutarti.
Domande frequenti sul prodotto
Nutravita è un'azienda britannica e garantiamo che tutte le nostre vitamine e i nostri integratori siano prodotti nel Regno Unito secondo gli standard GMP.
Le norme di buona fabbricazione (GMP) rappresentano lo standard minimo che un produttore di integratori deve soddisfare nei propri processi di produzione.I prodotti devono:Essere di qualità costantemente elevataEssere adeguati all'uso previstoSoddisfare i requisiti dell'autorizzazione all'immissione in commercio (AIC) o delle specifiche del prodotto.Ulteriori informazioni su cosa viene ispezionato per soddisfare tali standard sono disponibili qui.
Sebbene produciamo i nostri articoli nel Regno Unito, non tutti gli ingredienti possono essere reperiti qui. Le nostre materie prime vengono approvvigionate nel Regno Unito e in tutto il mondo, nel rispetto di rigorosi standard farmaceutici o alimentari. Aggiorniamo costantemente le nostre fonti di approvvigionamento per trovare gli ingredienti migliori e di massima qualità.
Abbiamo eliminato le confezioni in cartone dalla maggior parte dei nostri prodotti. I materiali che utilizziamo per i nostri flaconi sono completamente riciclabili. Stiamo attualmente valutando l'uso di flaconi più ecologici per i prodotti futuri, per proteggere l'oceano dall'inquinamento da plastica.
Sì, offriamo i seguenti prodotti vegani:https://www.nutravita.com/collections/100-vegan
FAQ account
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